سیستم مدیریت ارتباط با مشتری | CRM | گروه طراحان آساگرافیک
(021) 2269 5704

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM یک نرم افزار مدیریتی برای ایجاد ارتباط آنلاین بین یک شرکت و مشتریانش است. به معنای ساده‌تر تمامی اطلاعاتی که در یک فرآیند فروش بین سفارش‌دهنده و فروشنده رد و بدل می‌شود توسط این نرم افزار نگهداری و سازماندهی می‌گردد، مانند اطلاعات فروش، انبارداری، شکایات و رسیدگی به مشتریان، پشتیبانی آن‌ها، عقد قراردادها، عملیات پخش و در نهایت گردش مالی شرکت.

هنگامی که شرکتی تعداد سفارشات بالایی دارد، سفارش گرفتن و پروسه ارسال کالا پراهمیت می‌گردد و وجود یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در این زمان ضروری به نظر می‌رسد. این سیستم را می‌توان به شکل اینترنتی و آنلاین استفاده کرد و از این طریق سفارش گرفت و یا از طریق نصب آن بر روی گوشی و تبلت با مشتری در ارتباط بود.

به کمک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری سفارش و پشتیبانی مشتری با سرعت بالاتر و به شکلی منظم صورت می‌گیرد. عملیات فروش انجام گرفته و اطلاعات این عملیات به‌طور کامل ثبت می‌گردد.

برای آگاهی از تعرفه قیمت‌های سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با ما تماس بگیرید.

کلمات کلیدی: سیستم مدیریت ارتباط با مشتری | نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری
Facebook
Twitter
Google+
LinkedIn
Instagram